أظهر بحث جديد نشره الجيل التالي من منصة بيانات العملاء Zeotap أن أكثر من 99٪ من المسوقين قد حققوا “سجلًا ذهبيًا” أو عرضًا فرديًا للعميل بحلول نهاية عام 2022. أشارت النتائج الأخرى ، مثل زيادة تبني التعلم الآلي ، إلى أن سيشهد العام المقبل تسارعًا سريعًا في ممارسات التسويق القائمة على البيانات قبل إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية .
تم إطلاق البحث بواسطة Zeotapفي تقريرها الجديد بعنوان “أسرار بيانات المسوقين الناجحين”. سأل التقرير 500 من كبار قادة التسويق إلى أي مدى حققوا أعلى (أو أقل) من أهدافهم لعام 2021: ثم تم تصنيفهم إلى خمسة نماذج نجاح مميزة وفقًا لنجاحهم. ثم طُلب من المستجيبين أسئلة مصممة لتحليل الدرجات التي كانوا يعتمدون عليها في البيانات ، وتم فهرسة هذه الردود مقابل نجاحهم.
يُظهر البحث أنه بالنسبة للعديد من المسوقين ، فإن توحيد مصادر البيانات المتعددة في عرض واحد للعميل أو “السجل الذهبي” لا يزال يمثل تحديًا. ومع ذلك ، من بين 20٪ من المسوقين الذين يفتقرون حاليًا إلى مثل هذا السجل ، أظهرت الأبحاث أن 99٪ منهم سيكونون قد حققوا ذلك بحلول نهاية عام 2022. ويأتي هذا التسريع جزئيًا نتيجة لإيقاف Google لملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية في عام 2023 – مع إزالة هذا الركيزة الأساسية المتمثلة في قابلية المعالجة ، أُجبر المسوقون على التعويض بسرعة باستخدام إستراتيجية بيانات قوية للطرف الأول ، والتي تشكل وجهة نظر العميل الواحدة أساسها.
قال دانيال هير ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة زيوتاب. “في الوقت الحالي ، لا يزال معظم المسوقين في مرحلة البداية لإنشاء مجموعة البيانات القابلة للاستخدام -” السجل الذهبي “الذي يُضرب به المثل لعرض واحد للعميل. نظرًا لإكمال معظم المسوقين هذه المرحلة التأسيسية في العام المقبل ، يمكننا أن نتوقع أن تبدأ المرحلة الثانية ، في شكل سباق للمواهب الماهرة وريادة التعلم الآلي “.
حدد التقرير مزيدًا من ممارسات البيانات التي أظهرت ارتباطًا وثيقًا بنجاح التسويق:
- اعتماد CDP (بينما تتجه DMPs نحو الانقراض): كشف البحث أن المزيد من المسوقين الناجحين قد بدأوا بالفعل في التحول إلىمنصات بيانات العملاء(CDPs) ، مع وجود فرق 39 نقطة مئوية في اعتماد CDP بين المسوقين الأقل والأكثر نجاحًا. وفي الوقت نفسه ، يقل استخدام DMP مع زيادة نجاح التسويق.
- الاستعداد للمستقبل الخالي من ملفات تعريف الارتباط : في حين أبلغ المسوقون الأكثر نجاحًا عن تبني مجموعة واسعة من حلول ما بعد ملفات تعريف الارتباط قبل عام 2023 ، فإن المسوقين الأقل نجاحًا هم الأكثر احتمالاً “وضع كل بيضهم في سلة واحدة” ، مع ما يقرب من الثلثين ( 67٪) ينجذبون إلى الإعلانات القائمة على الفوج.
- اعتماد أعلى للتعلم الآلي: يُظهر التعلم الآلي لتوجيه البصيرة والعمل على نطاق واسع اعتمادًا كبيرًا بالفعل: أظهر البحث أنه حتى 50٪ من شريحة المسوقين الذين عانوا أكثر من ادعى أنهم ينشرونه. كلما كان المسوق أكثر نجاحًا ، ارتفع معدل التبني هذا.
بغض النظر عن مستوى نجاحهم خلال العام الماضي ، يشعر معظم المسوقين أن شركاتهم قد عبرت بالفعل جسر خصوصية البيانات ، حيث أعرب 91 ٪ عن ثقتهم في ممارسات خصوصية البيانات الخاصة بهم. ومع ذلك ، قد تكون هذه الثقة في غير محلها – ففي بعض المجموعات ، افتقر أكثر من 30٪ ممن أعربوا عن ثقتهم إلى وجهة نظر واحدة من العملاء (عنصر حيوي لتنظيم الموافقة بشكل فعال).
