أظهر بحث جديد نشره الجيل التالي من منصة بيانات العملاء Zeotap أن أكثر من 99٪ من المسوقين قد حققوا « سجلًا ذهبيًا » أو عرضًا فرديًا للعميل بحلول نهاية عام 2022. أشارت النتائج الأخرى ، مثل زيادة تبني التعلم الآلي ، إلى أن سيشهد العام المقبل تسارعًا سريعًا في ممارسات التسويق القائمة على البيانات قبل إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية .
تم إطلاق البحث بواسطة Zeotapفي تقريرها الجديد بعنوان « أسرار بيانات المسوقين الناجحين ». سأل التقرير 500 من كبار قادة التسويق إلى أي مدى حققوا أعلى (أو أقل) من أهدافهم لعام 2021: ثم تم تصنيفهم إلى خمسة نماذج نجاح مميزة وفقًا لنجاحهم. ثم طُلب من المستجيبين أسئلة مصممة لتحليل الدرجات التي كانوا يعتمدون عليها في البيانات ، وتم فهرسة هذه الردود مقابل نجاحهم.
يُظهر البحث أنه بالنسبة للعديد من المسوقين ، فإن توحيد مصادر البيانات المتعددة في عرض واحد للعميل أو « السجل الذهبي » لا يزال يمثل تحديًا. ومع ذلك ، من بين 20٪ من المسوقين الذين يفتقرون حاليًا إلى مثل هذا السجل ، أظهرت الأبحاث أن 99٪ منهم سيكونون قد حققوا ذلك بحلول نهاية عام 2022. ويأتي هذا التسريع جزئيًا نتيجة لإيقاف Google لملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية في عام 2023 – مع إزالة هذا الركيزة الأساسية المتمثلة في قابلية المعالجة ، أُجبر المسوقون على التعويض بسرعة باستخدام إستراتيجية بيانات قوية للطرف الأول ، والتي تشكل وجهة نظر العميل الواحدة أساسها.
قال دانيال هير ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة زيوتاب. « في الوقت الحالي ، لا يزال معظم المسوقين في مرحلة البداية لإنشاء مجموعة البيانات القابلة للاستخدام – » السجل الذهبي « الذي يُضرب به المثل لعرض واحد للعميل. نظرًا لإكمال معظم المسوقين هذه المرحلة التأسيسية في العام المقبل ، يمكننا أن نتوقع أن تبدأ المرحلة الثانية ، في شكل سباق للمواهب الماهرة وريادة التعلم الآلي « .
حدد التقرير مزيدًا من ممارسات البيانات التي أظهرت ارتباطًا وثيقًا بنجاح التسويق:
- اعتماد CDP (بينما تتجه DMPs نحو الانقراض): كشف البحث أن المزيد من المسوقين الناجحين قد بدأوا بالفعل في التحول إلىمنصات بيانات العملاء(CDPs) ، مع وجود فرق 39 نقطة مئوية في اعتماد CDP بين المسوقين الأقل والأكثر نجاحًا. وفي الوقت نفسه ، يقل استخدام DMP مع زيادة نجاح التسويق.
- الاستعداد للمستقبل الخالي من ملفات تعريف الارتباط : في حين أبلغ المسوقون الأكثر نجاحًا عن تبني مجموعة واسعة من حلول ما بعد ملفات تعريف الارتباط قبل عام 2023 ، فإن المسوقين الأقل نجاحًا هم الأكثر احتمالاً « وضع كل بيضهم في سلة واحدة » ، مع ما يقرب من الثلثين ( 67٪) ينجذبون إلى الإعلانات القائمة على الفوج.
- اعتماد أعلى للتعلم الآلي: يُظهر التعلم الآلي لتوجيه البصيرة والعمل على نطاق واسع اعتمادًا كبيرًا بالفعل: أظهر البحث أنه حتى 50٪ من شريحة المسوقين الذين عانوا أكثر من ادعى أنهم ينشرونه. كلما كان المسوق أكثر نجاحًا ، ارتفع معدل التبني هذا.
بغض النظر عن مستوى نجاحهم خلال العام الماضي ، يشعر معظم المسوقين أن شركاتهم قد عبرت بالفعل جسر خصوصية البيانات ، حيث أعرب 91 ٪ عن ثقتهم في ممارسات خصوصية البيانات الخاصة بهم. ومع ذلك ، قد تكون هذه الثقة في غير محلها – ففي بعض المجموعات ، افتقر أكثر من 30٪ ممن أعربوا عن ثقتهم إلى وجهة نظر واحدة من العملاء (عنصر حيوي لتنظيم الموافقة بشكل فعال).
