عندما ضربنا الوباء في عام 2020 ، كانت معظم المنظمات حول العالم غير مستعدة للحدث غير المسبوق. بينما فاجأ الجميع ، فقد أحدث الكثير من التغييرات في النظام البيئي بأكمله. كما جلبت معه بعض الدروس المهمة. أخبرنا القادة عن أهمية الرشاقة والتعاون والمرونة والتعاطف.
بينما ضربت الموجة الثانية هذا العام البلاد أكثر من الأولى ، أخذت الشركات الدروس التي تعلموها من العام الماضي على محمل الجد ، مما يضمن أنها أفضل استعدادًا للتعامل مع تأثير الوباء على الأعمال التجارية. في حين أن شهري أبريل ومايو من هذا العام كانا صعبين بشكل خاص بالنسبة لنا وللشركات في جميع أنحاء الهند ، إلا أن التعافي كان أسرع قليلاً هذه المرة ، حيث كانت معظم المنظمات بالفعل على طريق التعافي.
في عالم الإعلان ، كان العام مدفوعًا بوسائل الإعلام الرقمية ، وتحديداً عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبحث وكذلك الفيديو. كشفت التوقعات العالمية لنهاية العام الصادرة عن GroupM مؤخرًا أن هناك توسعًا أسرع بكثير في صناعة الإعلان مما كان متوقعًا في السابق ، مدفوعًا بشكل أساسي بالنمو في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والصين. كما توقع التقرير أن تنمو الهند والمملكة المتحدة والبرازيل وكندا واليابان والصين ما بين 6-8٪ سنويًا في المتوسط. وفي الوقت نفسه ، قالت Magna في تقريرها إن الإنفاق على الإعلانات الهندية شهد نموًا بنسبة 14٪ في عام 2021 وأنه سينمو بنسبة 14.5٪ في عام 2022.
لذلك ، مع اقتراب هذا العام من نهايته ودخولنا عامًا آخر بأمل ، تحدثنا إلى قادة من الإعلان لفهم ما يخبئه لنا عام 2022 وإليك ما يجب أن يقولوه:
رانا باروا ، الرئيس التنفيذي لمجموعة Havas Group India
ذا صلة ، كن ذا مغزى كان عام 2021 يدور حول الانتعاش المطرد. وفي Havas Group India ، ساعدتنا 3 أشياء في الحفاظ على العودة – التكامل والتعاون لشركاتنا وأكثر من 1000 شخص ، واستراتيجية منتجات MX & CX المحددة والملائمة ، والعديد من مبادراتنا ذات المغزى الأولى في الصناعة. لقد أدركنا من بين جميع الابتكارات ، أننا بحاجة إلى أن نصبح أكثر مرونة وملاءمة في جوهرها. يتوقع المسوقون أن تكون الوكالات شركاء حقيقيين وديناميكيين في فهم المستهلك حتى يتمكنوا من التخطيط بشكل أكثر ذكاءً.
تكشف دراستنا العالمية ذات المغزى عن العلامة التجارية أنه إذا اختفت 75٪ من العلامات التجارية العالمية ، فلن يهتم أحد بذلك. هذه حقيقة سيواجهها كل مسوق. عدد العلامات التجارية التي استخدمها الأشخاص في عالم ما قبل وما بعد كوفيد ليس هو نفسه. لذلك ، ستصبح زيادة الملاءمة والصدق وإنشاء علامات تجارية ذات مغزى أكثر أهمية.
سيكون فهم رحلة تجربة المستهلك والتوافق مع تجربة إعلامية حادة وذات مغزى في صميم أي تخطيط متكامل للعلامة التجارية. وباستخدام البيانات والتحليلات الذكية ، سيصبح الأمر نفسه أكثر ثراءً ووضوحًا. وأخيرًا ، فإن رواية القصص الهادفة (القصيرة أو الطويلة أو الطويلة) التي ترتبط بالمستهلك ، ستجعل العلامات التجارية ذات صلة وجزءًا لا يتجزأ من الرحلة.
كارتيك شارما ، الرئيس التنفيذي لمجموعة Omnicom Media Group – الهند
خصوصية البيانات القصصية العاطفية من أبرز ما يميز الصناعة منذ فترة حتى الآن. لقد أبرز الوباء تحديات جديدة للعيش في العصر الرقمي. ومع ذلك ، فإن وجود فهم أساسي لمخاوف خصوصية المستهلك وحماية البيانات أمر بالغ الأهمية. البيانات والتكنولوجيا هي ذهب العصر الجديد للقطاع الخاص في جميع أنحاء العالم. هذا يعطي مسؤولية أكبر على القادة الذين يستخدمونها. يجب قياس المساءلة عن كل أصحاب المصلحة المعنيين ومعلوماتهم الشخصية.
في أعقاب فواتير خصوصية البيانات التي يتم طرحها في البلدان في جميع أنحاء العالم ، حان الوقت للشركات لتكثيف حواجزها بشأن البيانات وخصوصية المستهلك. حتى مع قيام Google بتمديد الجدول الزمني لإيقاف ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية إلى أواخر عام 2023 ، تحتاج الصناعة إلى بدء اختبار طرق للوصول إلى المستهلكين وإشراكهم عبر الإنترنت المفتوح بطريقة غير جراحية.
الفكرة الكبيرة لعام 2022 هي الفكرة التي سيتم التفكير فيها على خلفية الإبداع القديم الجيد ، ورواية القصص العاطفية التي تضفي طابعًا إنسانيًا على العلامات التجارية – بدعم من التكنولوجيا ، وبالطبع ، فكرة تحترم خصوصية جمهورها.
بريمجيت سودي ، كبير مسؤولي الإستراتيجية ، Wavemaker India
لا يمكننا التحدث بشكل كافٍ عن التغييرات التي مرت بها العلامات التجارية خلال السنوات الماضية المتأثرة بـ Covid. العديد من هذه التغييرات الآن في نقطة تحول وسنرى التغيير يتسارع فقط في عام 2022.
Metaverse هي نكهة الموسم وربما سيكون لها النصيب الأكبر من المحادثات. ومع ذلك ، سيكون العمل الحقيقي في التحولات التحويلية نحو Ecom ، D2C ،التجارة الإجتماعيةوفي إدارة تجزئة الوسائط. في هذا البحر من “الجديد” في عام 2022 ، ستكون الوكالات على رأس العمل جنبًا إلى جنب مع العملاء للعمل من خلال فوضى الشركاء والصيغ ومقدمي البيانات ووكالات الإثراء ومختلف الوسطاء الآخرين لتنفيذ هذه المبادرات.
ستكون الجدة والإثارة والابتكارات كثيرة ، لكن القياس الموضوعي هو ما سيكون خاطئًا. في مثل هذا السيناريو – سيكون القياس هو أهم موضوع لعام 2022. تأتي كل منصة بمقاييس نشاطها الخاصة ، لكننا نحتاج إلى وضع معايير لأفضل الممارسات وإمكانية المقارنة عبر الأنظمة الأساسية والتأثير على الأعمال.
المسوقون ، من الناحية المجازية ، موجودون في مفترق الطرق ويحتاجون إلى بوصلة لتوجيه قرارات الاستثمار في وسائل الإعلام الخاصة بهم. لا يحتاج المسوقون إلى متابعة كل خيار وسائط جديد ساطع ولكنهم بحاجة إلى تقييم كل شيء باستخدام عائد الاستثمار باعتباره True-North.
يجب أن يكون عام 2022 هو العام الذي يتم فيه تحديد إطار قياس واضح يحدد التوقعات من كل تدخل إعلامي. سيضع النشاط أو مقاييس المخرجات ، والمقاييس الوسيطة للسلوك / العقلية ومقاييس العمل الخاصة بعمليات الزحف / التنزيلات / المبيعات / الاشتراكات ، وما إلى ذلك. وهذا يحتاج إلى قياسات فورية على مستوى الحملة بالإضافة إلى دراسات الإسناد الأوسع نطاقًا لاشتقاق الأعمال تأثير الاستثمارات الإعلامية.
قياس وسائل الإعلام على أساس النتائج الإنفاق في الصناعة هو بالكاد نسبة عشرية من الإنفاق على وسائل الإعلام – ألا يستحق القياس أكثر من ذلك؟ ما لا يمكن قياسه لن يتم إدارته.
سوجاتا دويبيدي ، مدير تجارة المجموعة ، Amplifi India ، dentsu
سيكون عام نمو التجارة الإلكترونية
2022 عام شروق الشمس وسنرى العديد من الاتجاهات الجديدة. ومع ذلك ، سنرى بالتأكيد مزيدًا من النمو في مجال التجارة الإلكترونية بأرقام مزدوجة. لقد شهدنا بالفعل نموًا غير مسبوق ليس فقط في مجال تجارة التجزئة الإلكترونية ولكن أيضًا في العديد من جوانب التجارة الإلكترونية الأخرى. تتزايد قوة الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ، مما يؤدي أيضًا إلى زيادة في اعتماد التجارة الإلكترونية ، بالإضافة إلى الجوانب الأكثر ليونة مثل الراحة وتفضيلات التباعد الاجتماعي بعد الإصابة بالفيروس.
إذا كنا نفكر في ما يمكن أن يعمل ضمن نظام التجارة الإلكترونية ، فإليك بعض المؤشرات حول ما قد نراه. أولاً ، يكمن رضا العميل في الأشياء الصغيرة. لذلك ، قد نرى سهولة البحث مما أدى إلى زيادة البحث الصوتي. تنوع طرق الدفع ، بخلاف الدفع ببطاقة الائتمان والتحويل المصرفي ومحافظ الهاتف المحمول وغيرها. هناك اتجاه متزايد للشراء على أقساط أيضًا. قد نشهد زيادة في دعم العملاء متعدد القنوات. سيمكن ذلك العملاء من الوصول إلى مركز الخدمة في أي وقت وفي أي مكان إذا كانوا يريدون التواصل. سيكون البيع المتقاطع والبيع الإضافي بمساعدة الذكاء الاصطناعي ضمن عمليات الشراء عبر الإنترنت أكثر تفضيلاً للتسويق والمنتجات المخصصة. لقد شهدنا نموًا من مدن المستوى الثاني وحتى الأسواق الأصغر. يأتي النمو في المناطق المركزية من منصات متعددة بما في ذلك D2Cs. مع تفضيلات وأدوات التجارة الإلكترونية الجديدة ، من المرجح أن يتسارع هذا في السنوات القادمة.
