دفع الوباء العالمي والإغلاق التالي العديد من الشركات الراسخة إلى حافة الإفلاس ، ووجدت المؤسسات الصغيرة أن مشاكلها تتفاقم وأن الطامحين إلى الأعمال الناشئين أبقوا أحلامهم معلقة لمدة عام ونصف. مع تباطؤ الطلب وارتفاع تكلفة المدخلات ، تضررت أرباح العديد من المشروعات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة.
وجدت UX Design Studio ، Lights Out ، صعوبة أيضًا في إغلاق ديونها. مع انحسار الوباء وتحسن الاقتصاد ، سحب Lights Out Studio نفسه من ديونه وهو الآن على طريق الربحية.
قررت شركة Lights Out ، التي بدأت كوكالة رقمية في عام 2018 ، تركيز تركيزها على تصميم المنتجات في عام 2020. وسرعان ما أدركت أن تنويع الاستوديوهات وتجريبها السريع يقللان من الكثير من المخاطر التي تواجهها الشركات الناشئة في السعي وراء فكرة واحدة إلى الإرهاق. . يمكن أن يؤدي التنفيذ الجيد لنموذج الاستوديو إلى العديد من المنتجات الناجحة في غضون عام ، وكما توقع جريج إيزنبرج ، مؤسس شركة Late Checkout ، فإن استوديوهات المنتجات تمثل مستقبل الشركات الناشئة. قد تفسح الاستوديوهات طريقة للتخلص من الكثير من المخاطر دون خسارة المكافأة المحتملة. بعد البقاء على قيد الحياة من خلال ديون بقيمة 20 ألف روبية وفي طريقها إلى تسجيل 5 كرور روبية في الإيرادات ، تحولت Lights Out الآن إلى مركز قوة يركز على الإنسان ويقود حلول التصميم.
تحدثنا إلى مؤسسي Lights Out Studio و Saksham Mendiratta و Business Growth و Adil Singh و Experience Design حول ما تعلموه من هذه التجربة والتحديات المستقبلية ورؤية الاستوديو.
س: هل يمكنك إرشادنا خلال رحلتك حتى الآن ومشاركة بعض المعالم الرئيسية؟
بدأنا كوكالة رقمية في عام 2018. نمت إلى حوالي 6 أعضاء في الفريق و 75 لترًا في الإيرادات. لكن الأعمال لم تتسع بشكل جيد لأننا لم نكن متحمسين لبناء وكالة وسائط اجتماعية. تقع معظم “الوكالات” في الهند في فخ النمو / الحجم هذا: العملاء الجدد ، ومن ثم التوظيف ، وتقديم عمل متواضع (أو في معظم الحالات ، لا يوافق العملاء على الجودة نظرًا لأنهم يركبون إلى الأبد على FOMO) ، يسقط العميل ، يأتي عميل جديد ، وتستمر الحلقة المفرغة. لم نكن نريد أن نكون لاعبًا متوسط المستوى في مجموعة كبيرة جدًا. وفي الوقت نفسه ، كان تصميم المنتج (موقع الويب والتطبيقات) يبرز كمجال قوتنا ، ومن ثم قررنا أن نركز في أوائل عام 2020 لنصبح مجرد “استوديو المنتج”. لم نكن نعلم أننا سنصاب بجائحة في ذلك الوقت. لقد بدأنا السنة المالية الجديدة تقريبًا بخسارة 20 كهسًا ثم قمنا ببناء قاعدة عملائنا واحدة تلو الأخرى مع التركيز تمامًا على تصميم المنتج. رحلة النمو إلى مكانة أكثر إرضاءً (وطويلة بشق الأنفس) من رحلة الاختصاصي.
معلم رئيسي آخر كان نقطة دخولنا إلى سوق الولايات المتحدة مع تعاون رئيسي مع نيك شارما كان نقطة تحول ، حيث حصلنا على عملاء جدد وساعدنا في بناء محفظة قوية ، في الولايات المتحدة. لزيادة تركيزنا بشكل أكبر ، دخلنا في إنشاء محتوى أصلي من خلال البث الصوتي والرسائل الإخبارية IP الخاصة بنا ، والتي ساعدت في بناء مصداقية قوية في السوق الهندية ، لا سيما وسط بناة الأعمال DTC.
من الآن فصاعدًا ، بدأنا الآن في الاستثمار في أعمال DTC الناشئة: فهمنا للقطاع عالٍ جدًا ونعرف كيفية تنمية أعمال تكنولوجيا المستهلك. هذا من شأنه أن يساعد في ترسيخ مكانتنا كمستثمر وبناء عقلية دعم المؤسسين والفرق العظيمة.
س: كيف يبدو عملاؤك اليوم؟
نحن نعمل مع الشركات التي تؤهل 3 معايير:
- نمو مرتفع
- تكنولوجيا المستهلك
- خدمة الأسواق الثرية
من بين عملائنا السابقين: CureFit و Kapiva و Fittr و The Souled Store و Pela Case (كندا) و Calamus Ultrabikes و SugarFit و HDFC و Sharma Brands ، على سبيل المثال لا الحصر.
س: لقد بدأت منذ 3 سنوات بصفتك وكالة رقمية ، وفي عام 2020 بعد فترة وجيزة من التجديد ، كان عليك مواجهة أكبر أزماتك على الإطلاق. أخبرنا ما نوع التحديات التي واجهتها كعمل تجاري جديد نسبيًا؟
كشركة جديدة تم تغيير علامتها التجارية للتو (في مارس 2020) ، تم دفعنا للبدء من نقطة الصفر عندما ضرب الوباء. مع اثنين فقط من العملاء الذين احتفظنا بهم ، قمنا بتضييق نطاق تركيزنا ومجال عملنا من هناك. ساعد البقاء في المكانة المتخصصة في بناء الخبرة والمصداقية في قطاع واحد: التكنولوجيا الاستهلاكية.
وارتفعت التكنولوجيا الاستهلاكية (إلى حد كبير شركات DTC) بشكل كبير في الأشهر القليلة الماضية ، وذلك بفضل الزيادة العالمية في الإنفاق على الإنترنت. سرعان ما أدركنا أنه لا توجد سيطرة في هذا القطاع عندما يتعلق الأمر بتصميم الأعمال والاستشارات التقنية. وبالتالي ، جاءت وتيرة القفزة بشكل طبيعي.
لقد حافظنا على تركيزنا على الثقافة ، وعملنا مع عملاء انتقائيين ، وظلنا صادقين في إضافة قيمة أكبر إلى الأعمال الحالية بدلاً من جلب أعمال جديدة (الاحتفاظ أسهل بكثير من الاستحواذ).
قمنا أيضًا ببناء محتوى داخلي IP من خلال نشراتنا الإخبارية والبودكاست ، والتي أصبحت محرك توزيع لأفكارنا وخبراتنا في هذا القطاع.
وهناك ، ظهر المزيج المثالي للأعمال الاستشارية القائمة على الخدمة.
س: لقد تمكنت من تحويل شركتك من دين بقيمة 20 ألف روبية إلى إيرادات تتجاوز 5 كرور روبية هذا العام. لذا ، كيف جعلت هذا يحدث؟ ما هي النفقات التي قلصتها وأين وجهت تركيزك؟
لقد كان المقياس عبارة عن مجموعة فرعية من جودة عملنا.
لقد ركزنا على عدد أقل من المشاريع والتحولات الضخمة في كل من المشاريع التي عملنا عليها ، والتي ساعدت في بناء مصداقية العمل الشفهي. كان كل مشروع عملنا عليه في الأشهر القليلة الماضية إحالة.
ركزنا أيضًا على بناء فريق يتمتع بعقلية ريادية. ساهم كل عضو في الفريق في نمو الأعمال من خلال مضاعفة الملكية والتعلم. وكان هذا أحد العوامل الفارقة الكبيرة في رحلتنا.
بدلاً من خفض النفقات ، زدنا نفقاتنا على إنشاء محتوى داخلي ، كان لذلك فائدة طويلة الأمد لنا. لم يكن الإشباع الفوري شيئًا لنا أبدًا وكنا نهدف دائمًا إلى رؤية أطول.
س: تتطور صناعة تصميم المنتجات واحتياجات العملاء بسرعة. كيف حالك مواكبة الوتيرة؟
تستلهم صناعة تصميم المنتجات في الهند إلهامها من الغرب. نظرًا لأن ما يقرب من 50٪ من عملائنا موجودون في الولايات المتحدة ، فإننا نتقدم كثيرًا على المنحنى للقبض على الاتجاهات ومساعدة الشركات في الهند على تنفيذها.
أصبح تصميم المنتج لتقنية المستهلك يلحق الآن ببناء تصميمات وتجارب أفضل في منتجاتهم. وقد ركزنا بشكل كبير على تلك المنتجات التي تم تصميمها للمستهلكين الأثرياء ولدينا تجربة رائعة فيها.
لهذه الأسباب ، نعتقد أننا في طليعة طيف تصميم المنتج ، لإدخال اتجاهات جديدة في الهند ونصبح لاعبًا رائعًا في مساحة تصميم المنتج.
س: في رأيك ما الذي يميزك عن غيرك؟
نهجنا مع عملائنا وثقافتنا وعقليتنا:
عملاء:
- نحن نعمل مع الشركات عالية النمو. ومن ثم ، فإننا نستخدم البيانات والاتجاهات السابقة للتنبؤ وبناء تجارب أفضل لهم. يعمل هذا في مصلحتهم لأنه يأتي من مستشار خارجي لديه وجهة نظر خارجية.
- نحن نعمل مع الشركات حيث نحل تحديات الأعمال الحرجة: مثل زيادة الاستحواذ أو الاحتفاظ بشكل أفضل أو حتى بناء المجتمعات. وهكذا ينتهي بنا المطاف بالعمل مع الفرق التأسيسية ، الذين تمثل لهم هذه المشاريع أهمية كبيرة مثل أهداف نموهم الأساسية.
- نحن لا نعمل على ملخصات نموذجية قد ترغب في ذلك معظم “الوكالات” على مستوى العالم. نقضي ما يقرب من أسبوعين إلى أربعة أسابيع فقط للتغلب على التحدي المطروح ، ومساعدتهم على صياغة هدف عمل قوي ثم بدء العمل. إنه يطيل عملية إغلاق المبيعات لدينا ، ولكن بحلول الوقت الذي نوقع فيه الإعلانات التجارية ، أضفنا قيمة هائلة لهم لكي ينغمسوا في العملية معنا.
الثقافة: نعمل كاستوديو في جميع الجوانب. ونحن بالتأكيد نكره ثقافة الوكالة. إليك الطريقة:
- توظيف الأشخاص الذين قضوا فترة ريادة الأعمال في حياتهم. إنها عقلية نعجب بها بشدة وننشرها.
- المرونة من جميع النواحي: يمكن لفريقنا التخطيط لأيامهم / أسابيعهم / شهورهم مقدمًا نظرًا لأن لديهم رؤية للمشاريع ويمكنهم تكييف التزاماتهم الشخصية والمهنية وفقًا لذلك.
- ليس لدينا وقت في / انتهاء المهلة أو مفهوم الأوراق
- نحن نقضي الوقت في استخلاص المعلومات: تحليل أين أخطأنا وكذلك البناء على ما كنا بارعين فيه.
- نحن ندفع الناس إلى ابتكار أفكارهم الخاصة (0-1) ونساعد في رعايتها كمشاريع مستقلة يمكن أن تتحول إلى أعمال قابلة للاستثمار.
عقلية:
- نحن نؤمن بعقلية لعبة المجموع الإيجابي. نضع المحتوى والاستراتيجيات وحتى تقنيات التنفيذ الخاصة بنا من خلال المحتوى الخاص بنا ، لتنمو الصناعة.
- نرغب في أن نظل في مكانة مناسبة حسب التصميم ولكننا نواصل التركيز على إضافة قيمة إلى كل عميل. إنها تعمل لصالح الجميع عندما يأتي مستشار خارجي بهذه العقلية.
س: ما هي التحديات التي تنتظرنا وما نوع التغييرات التي يمكن أن نراها في الاستوديو في الأشهر القليلة المقبلة؟
نظرًا لكوننا شركة ممتلئة بالتمهيد ، فإننا نحصل على اهتمام أقل مقارنةً بالذين يوجهون الاستثمارات. ولكن نظرًا لأننا نركز على الربحية ، فإن ذلك يساعدنا على إعادة الاستثمار في الأعمال التجارية وبناء المزيد من النفوذ وتقوية الخنادق الخاصة بنا.
نحن ندخل استثمارات DTC ، لذلكمشروع إطفاء الأنوارهو عبارة عن لقطة فرعية لاستوديو المنتج سيبدأ في اكتساب الزخم في الأشهر القليلة المقبلة. نحن حريصون على الاستثمار في 4-6 أعمال DTC (على مستوى العالم) في السنة التقويمية المقبلة ، 2022.
نود أن نتقدم ببطء ، ولكننا نثابر في نهجنا ، وبالتالي نثق في ما نبنيه.
س: ما هي رؤيتك الأكبر للاستوديو؟
لتصبح خبيرًا مسيطرًا في مجال التكنولوجيا الاستهلاكية عبر:
- بناء منتجات 0-1 جديدة ، داخل الشركة ولدت من خلال تقييم الفجوات في السوق والتي يحركها المجتمع.
- أن تصبح مركزًا لإنشاء المحتوى الأصلي يدفع المحتوى عبر قنوات مختلفة من الفيديو والبودكاست والمحتوى المكتوب ، عند تقاطع الأعمال والتكنولوجيا.
- استثمر وادعم أعمال DTC المثيرة التي تساعد على خلق قيمة في النظام البيئي لتقنية المستهلك.
