لم تنجح صناعة التسويق الرقمي في الهند في التغلب على تأثير الوباء فحسب ، بل ازدهرت أيضًا بأمان في عام 2020. تسارعت بسرعة لا تصدق ، متجاوزة جميع التوقعات والتوقعات. كانت العلامات التجارية سريعة في التكيف ، حيث تحولت بقوة من الوسائط التقليدية إلى الاستثمار في الرقمية. أصبحت الوسائط الرقمية واحدة من أكثر الوسائل فعالية للوصول إلى الأشخاص المحبوسين داخل منازلهم والمعلقين بشاشات هواتفهم وأجهزة الكمبيوتر اللوحية. من المتوقع أن يتضخم هذا الاتجاه المتمثل في زيادة استهلاك الهواتف الذكية فقط مع زيادة مشاركة المزيد من الأشخاص ، وخاصة في مدن المستوى الثاني والثالث ، رقميًا واتخاذ قرارات الشراء من خلال مواقع الويب والتطبيقات ومنصات الوسائط الاجتماعية. أصبحت التطبيقات بلا شك الوجهة الأكثر شعبية للمستهلكين والمسوقين الذين يستفيدون من هذا الاتجاه للتفاعل معها. وفقًا لتقرير TYNY الخاص بـ GroupM ،
كما أن التسويق الرقمي في الهند على أعتاب ثورة هائلة حيث تستكشف العلامات التجارية خيارات أخرى تسويق وسائل الاعلام الاجتماعيةضمن النظام البيئي الرقمي والتطلع إلى توسيع وجودها عبر الأسواق الإقليمية. تتوقع RedSeer أن نفقات الإعلانات الرقمية في الهند ستنمو 10 مرات خلال العقد القادم ومن المرجح أن تمثل 70-85٪ من إجمالي سوق الإعلانات ، والذي يبلغ حاليًا 33٪. من المتوقع أن يصل إلى 25-35 مليار دولار بحلول عام 2030 من 3 مليارات دولار في عام 2020. لذلك ، لا شك أن التسويق الرقمي هو مستقبل الإعلان والطريقة الوحيدة التي يمكن أن تنمو بها العلامات التجارية هي من خلال تسخير الأدوات الرقمية المختلفة.
من شراء الأدوية إلى البقالة أو التسوق لحضور حفل زفاف ، انتقل العديد من المستهلكين الذين يفضلون التصفح والشراء شخصيًا إلى التسوق عبر الإنترنت بسبب القيود التي فرضها الوباء عليهم. أعطى هذا التغيير السريع في سلوك المستهلك ، الذي تسارعته الوباء ، دفعة إلى التجارة الإلكترونية ، وتسويق الأداء ، والواقع المعزز ، والتسويق عبر الهاتف المحمول ، والرسوم المتحركة الرقمية ، ومحتوى الفيديو ، والبحث الصوتي ، والإعلانات الصوتية ، والتسويق المؤثر. في العام الماضي ، تجاوز Instagram أيضًا مجرد منصة اكتشاف ووصلت التجارة التي يقودها المؤثرون في وقت أبكر مما كان متوقعًا. وفقًا لـ WARC ، نما Instagram ليصبح أكبر منصة وسائط اجتماعية على مستوى العالم في عام 2021 بعد تجاوز منصة Facebook الأساسية لأول مرة.
مع دخولنا العام الجديد والذي يأتي بمجموعة جديدة من التحديات ، تختلف عن العام السابق ، نتحدث إلى خبراء التسويق الرقمي ، ونناقش مسار نمو الصناعة وننظر إلى ما ينتظرنا في المستقبل. إليك ما قاله الخبراء حول مستقبل التسويق الرقمي في الهند:
نينا داسجوبتا ، الرئيس التنفيذي والمدير ، Zirca Digital Solutions:
الاتجاه السائد الذي يبدو وشيكًا ومستعدًا للنمو هو القياس عبر الوسائط. يعتبر اتصال العميل أمرًا بالغ الأهمية نظرًا للتحول الكبير في أنماط الاستهلاك. فهم تأثير الوسائط والتخطيط أساس الاتصال الذي هو أمر حتمي. سيتطلب ذلك تقسيم العملاء حسب المجموعات ، وتمكين ربط هذه المجموعات بين العلامة التجارية والناشر (أي وسيط) وتتبع الاستجابة وقياس الإحالة باستخدام تكامل البيانات على مستوى CRM. النظام بأكمله عبارة عن بيانات وتقنية مدفوعة بأدوات القياس النفسي لغرض إنشاء الفوج ورسم الخرائط. كل ذلك في الوقت الفعلي.
لوحة المصدر الواحد هي حاجة الساعة. وهناك منظمات قياس متعددة تعمل معًا على هذا. والأهم من ذلك أنه من المهم أن تفهم العلامة التجارية أن التداول يحتاج إلى أن يكون أكثر كفاءة من خلال تمكين تقسيم العملاء في الوقت الفعلي والذي يمكن تنشيطه باستخدام وسائل آلية ، في الوقت الفعلي أيضًا. سيستغرق بناء تجمع البيانات والعقد بعض الوقت كما هو الحال في أي بيانات بقيادة ML ، وفي النهاية يكون علم البيانات والإبداع في العمل لإشراك العملاء المحتملين.
هارشيل كاريا ، الشريك المؤسس والعضو المنتدب لشركة Schbang:
أعتقد أن هناك اتجاهين كبيرين سيهيمنان على التسويق:
1) المزيد والمزيد من العلامات التجارية التي تستخدم مزيجًا من التكنولوجيا لإثراء ما تفعله في تحويل الميل الأخير ، وإدارة البيانات ، واستخدام بيانات التسويق كإشارات لفرق الأعمال والمبيعات بشكل أكثر فعالية. نتوقع نشر المزيد من martech. ونتوقع أن يتعلم المزيد من الناس Martech وقدراتها وقدرتها على التعلم والتخلص من نفس الشيء.
2) سيبدأ استخدام الأتمتة في التأثير على الإبداع. يمكن تقديم إعلان واحد ب 100 طريقة باستخدام الفيديو والصوت. يمكن كتابة نسخة واحدة بعدة طرق مخصصة للسياق. يمكن للكتاب العمل بشكل جيد مع Ai وجعله صديقهم سوف يعمل بشكل جيد. يعمل Ai بالإضافة إلى البيانات التعليمية التي يتلقاها.
العامل الذي سيساعد في تحقيق ذلك هو زيادة الطلبات من الرؤساء التنفيذيين لدمج وظيفة التسويق في العمليات التجارية واسعة النطاق ولديهم رؤية لرؤية القيمة التي يمكن أن تفتحها – دفعة ولكن أيضًا بعض الصبر. تتيح الأتمتة للتسويق الآن التأثير على نطاق واسع في أجزاء من المؤسسة أكثر بكثير مما لديها بالفعل. سيفعل المسوقون والمبدعون بشكل جيد في أن يكونوا فضوليين وأن يكون لديهم موقف لتعلم كل شيء مع معرفة وتعميق حرفتهم في النسخ والتصميم. “
براشانت بوري ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة AdLift:
نحن ندخل العصر الأول العضوي حيث يصبح إعطاء الأولوية للبحث العضوي أمرًا بالغ الأهمية. نرى المحتوى يلعب دورًا حيويًا هنا ، سواء كان ذلك لتحسين البحث الصوتي أو تحسين تجربة المستخدم من خلال إشراك المحتوى عبر جميع نقاط الاتصال الخاصة بالعلامة التجارية.
نحن نقدر أن الإنفاق على التسويق عبر المؤثرين يقفز إلى 150 دولارًا إلى 225 دولارًا في عام 2022 مع مضاعفة العلامات التجارية لحملات التسويق التي يقودها المؤثرون عبر المؤثرين النانو والجزئي والكلي – حيث تستحوذ على 7 إلى 9 ٪ من إجمالي إنفاق التسويق الرقمي في الهند.
تشاندني شاه ، المؤسس ومدير العمليات ، Kinnect:
الاتجاه الوحيد الذي أراه يهيمن على عام 2022 هو التجارة الاجتماعية. شهدت صناعة التجارة الإلكترونية نموًا متسارعًا مع الوباء ، وظهرت التجارة الاجتماعية على أنها “نكهة العام”. انضمت منصات الوسائط الاجتماعية أيضًا إلى العربة وقدمت ميزات وأدوات لتعزيز رحلة المستهلك – من اكتشاف المنتج إلى شرائها على / من خلال النظام الأساسي نفسه.
ساهم جائحة Covid-19 في عام 2020 بشكل كبير في العصر الجديد لتجارة التجزئة الاجتماعية عبر الإنترنت. في عام 2020 ، قدم Facebook متاجر Instagram ، ودمج التجارة الإلكترونية ومنصة الوسائط الاجتماعية الأكثر شعبية في العالم. في وباء Covid-19 ، من المتوقع أن يزداد سوق التجارة الاجتماعية في جميع أنحاء العالم بنسبة هائلة بلغت 31.4 ٪. بحلول عام 2021 ، ستستمر التجارة الاجتماعية في التوسع مع التزام المستهلكين بالعادات الرقمية ، بينما تتكيف التجارة الإلكترونية وتجار التجزئة التقليديون مع واقع ما بعد Covid-19. يمكن أن يكون الجمع بين التجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي ذا قيمة عالية ؛ يسمح للمستهلكين بالبحث عن العلامات التجارية عبر منصات التواصل الاجتماعي والبحث عن المنتجات التي لا يبحثون عنها عادةً على موقع التجارة الإلكترونية. يعد البحث عن العلامات التجارية والمؤثرين والمدفوعات عبر الهاتف المحمول أمثلة على التجارة الاجتماعية في العمل. بفضل الذكاء الاصطناعي ، يمكن للمسوقين الآن جمع بيانات في الوقت الفعلي عن المستهلكين وتحويلها إلى رؤى قابلة للتنفيذ.
سيشهد العام المقبل تحول المزيد من المستخدمين إلى مشترين وإجراء عمليات شراء من خلال التجارة الاجتماعية. العلامات التجارية التي لم تستكشف الفرصة بعد ستقفز بسرعة إلى هذا الاتجاه. لتلخيص ذلك ، كلما كانت رحلة المشترين أقصر ، قلت فرصة تخليهم عن المنتجات في عربتهم.
هريش تيبروالا الرئيس التنفيذي المشترك لشركة ميروم الهند:
علمتنا Covid أن كل شركة ، كبيرة كانت أم صغيرة ، B2B أو B2C ، بغض النظر عن الفئة – تحتاج إلى وسيلة للوصول إلى المستهلكين عبر الإنترنت ، لتكون قادرة على عرض المنتجات والخدمات ، وجمع المدفوعات وتسليمها. سنرى التجارة الإلكترونية تقود الاستثمارات في مجال التكنولوجيا وإنشاء المحتوى والوسائط. سوف نشهد توسعًا مستمرًا في الأسواق بالإضافة إلى ظهور علامات D2C التجارية. في التجارة الإلكترونية ، سنرى تحركًا نحو الطلب المستند إلى الصوت بالإضافة إلى تجارة المحادثة
هارش شاه ، نائب الرئيس التنفيذي ، بيزنس- نورث وغرب ، دينتسو ويبتشوتني:
سيكون عام 2022 عام الحقائق الرقمية البديلة. نعم ، ميتافيرس! تلك اللحظة التي تتعايش فيها حياتنا الرقمية بسلاسة مع حياتنا المادية. في تلك السنة ، حيث تكون ممتلكاتنا الافتراضية ذات قيمة مثل ممتلكاتنا الواقعية. الحسابات المصرفية ومحافظ العملات المشفرة. الأعمال الفنية و NFTs. يجب أن تكون إحدى التوقعات الرئيسية للعلامات التجارية هي معرفة كيف يمكنهم استخدام 2022 لإعداد أنفسهم ليس فقط في metaverse ولكن أيضًا لسرد القصص الغامر.
مع الاهتمام المتزايد بالمفهوم وكونه جزءًا من الثقافة الشعبية ، سيسرع اعتماده. سوف يتفوق على الإنترنت في التبني. أيضًا ، مع وصول 5G إلى السوق ، يمكن أن يكون بمثابة منصة رائعة لدفع هذا النمو الأولي.
شرادها أغاروال ، رئيس العمليات ورئيس الإستراتيجية – شركة Grapes:
في رأيي ، سيلعب الذكاء الاصطناعي دورًا مهمًا في مجال التسويق الرقمي. لقد شهدنا أنه من جمع البيانات إلى التسييج الجغرافي ، يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات على النمو على نطاق واسع. تأتي التكنولوجيا مع مزيج رائع حيث تم استخدامها على نطاق واسع في جوانب معينة مثل إنشاء المحتوى وروبوتات الدردشة ومحركات البحث.
يتم دعم قطاعات مثل البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية والبنوك والرعاية الصحية والألعاب وغيرها بالفعل على الذكاء الاصطناعي لأنه يساعدهم في التعرف على سلوك المستهلك وأنماط البحث ويساعد الشركات أيضًا على فهم كيفية عثور العملاء على منتجاتهم وخدماتهم. في المرة القادمة ، سنرى العديد من القطاعات الأخرى تحاول بأيديهم استخدام أدوات التسويق التي تريد مبيعات جيدة وعائد استثمار أفضل من خلال إستراتيجيتها التسويقية. لذلك ، يمكن لتطبيقات الذكاء الاصطناعي التنبؤ بما من المحتمل أن يشتريه العملاء في المستقبل بناءً على مشترياتهم السابقة وسجل التصفح. مع هذا النهج ، يصبح من السهل عليهم استهداف مستخدميهم.
أيضًا ، أصبح استخدام الذكاء الاصطناعي ذا أهمية قصوى بالنسبة للشركات التي تعتمد أعمالها على الهواتف الذكية وتزيد المبيعات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. ومن ثم ، فإن الذكاء الاصطناعي كسوق سوف ينمو بشكل كبير.
رامان ميتال ، رئيس التسويق والشريك المؤسس ، TO THE NEW:
أعتقد أن الاتجاه السائد لعام 2022 سيكون استهداف المحتوى.
استهداف المحتوى ليس شيئًا جديدًا ، ولكنه ظل في الظل لفترة من الوقت لأن أداؤه كان أقل من الاستهداف السلوكي الذي يستخدم ملفات تعريف الارتباط.
ولكن في هذا العالم الخالي من ملفات تعريف الارتباط ، تقلصت أنماط تقديم الإعلانات المخصصة للجمهور وعاد المسوقون إلى استهداف المحتوى. سواء كان استهداف المحتوى حسب الفئة أو الكلمات الرئيسية أو الدلالي ، سيكون من المثير رؤية التطورات المستقبلية في هذا المجال.
موهيت جيانشانداني ، رئيس التخطيط الإعلامي والنمو ، DCMN الهند:
لعدة سنوات ، شهدت صناعة التسويق منافسة مستمرة بين الأداء وتسويق العلامة التجارية من حيث الميزانية والموارد والتأثير. لكن في عام 2022 ، نتوقع أن يصبح الانقسام القديم بين الاثنين غير واضح بشكل متزايد. ويرجع ذلك جزئيًا إلى تأثير COVID على الشركات. بعد 18 شهرًا من التقلبات ، تعيد العديد من المؤسسات تقييم أهدافها وتشكل نفسها من أجل البقاء والازدهار في هذا الاقتصاد الجديد. قبل كل شيء ، تدرك الشركات أنها تحتاج إلى بناء شهرة للعلامة التجارية لكي تنجح.
لقد رأينا بالفعل أنه بالنسبة للعديد من عملائنا ، لم يعد الأمر يتعلق فقط بالعلامة التجارية مقابل الأداء: يحتاج الاثنان إلى العمل جنبًا إلى جنب. وهذا يعني تقريب جانبي التسويق من بعضهما البعض وإنشاء حملات متكاملة تمامًا بزاوية 360 درجة تعزز النمو وتبني التعرف على العلامة التجارية عبر القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. سيبدأ المسوقون أيضًا في النظر إلى النتائج بشكل أكثر شمولية. بدلاً من مجرد النظر إلى قناة معينة وتأثيرها على مؤشرات الأداء الرئيسية المباشرة ، سوف ينظرون إلى النتائج من خلال عدسة أوسع: على سبيل المثال ، التأثير الذي قد تحدثه حملة تلفزيونية على القنوات الرقمية مثل البحث أو إعادة الاستهداف.
هذا لا يعني أن الحملات التي يحركها الأداء الخالص ستنتهي تمامًا. يعتمد أفضل نهج للعلامة التجارية دائمًا على مرحلة نمو الشركة وأهدافها التسويقية الشاملة. ولكن بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى التوسع ، فإن اتباع نهج متكامل تمامًا سيكون عاملاً رئيسيًا لتحقيق النجاح في صناعة تنافسية بشكل متزايد “.
أنكور جاتاني ، نائب الرئيس – النمو والتسويق ، WebEngage حول MarTech: تستخدم
غالبية المؤسسات الهندية مجموعة متنوعة من بيانات الطرف الأول (1P) والطرف الثالث (3P) للتسويق والإعلان. ومع ذلك ، من المتوقع أن يتضخم استخدام وتأثير بيانات 1P بشكل كبير في عام 2022. سيكون هذا الاتجاه مدفوعًا بشكل أساسي بالإطار القانوني الذي سيحظر استخدام بيانات 3P ويفرض اعتماد 1P.
لقد أفسدت منظمات مثل Amazon و Netflix العملاء بآليات التخصيص الخاصة بهم. ما يعنيه هذا هو أن العملاء يتوقعون التخصيص من مواقع الويب والتطبيقات التي يزورونها. سيتعين على المسوقين استخدام البيانات والتحليلات على النحو الأمثل لتحقيق هذا المستوى من الخبرة لعملائهم.
تشير التقارير إلى أن أكثر من 80٪ من المسوقين يرون فوائد في الاستفادة من بيانات المستهلك للتسويق. في WebEngage ، نعمل بنسبة 100٪ على بيانات عملاء 1P ونعتقد أن هذا الاتجاه لن يساعد عملائنا على التعامل مع المستهلكين بطريقة هادفة فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى تحسين عائد استثمار أعمالهم.
Shivani Kamdar – المدير الإبداعي المساعد ، SoCheers:
2020 و 2021 أظهر لنا كيف أن المحتوى لا يزال يمثل حجر الزاوية في كل اتصال تسويقي وكيف قطعت العلامات التجارية شوطًا إضافيًا لإنشاء اتصال أفضل مع جمهورها. لن يكون العام المقبل مختلفًا ، في الواقع “توطين المحتوى” هو حاجة الساعة. أسلوب تسويقي لترويج المنتج يستفيد من الثقافة المحلية للمناطق المستهدفة من خلال دراسة تفضيلاتهم ، وما يعجبهم ، ويكرهون. يبدأ العميل في الارتباط بالمحتوى على مستوى اللاوعي والذي بدوره لا يساعد فقط في اتخاذ قرار الشراء ولكن على المدى الطويل ، يساعد أيضًا في تكوين استرجاع أفضل للعلامة التجارية.
أحد العوامل الرئيسية التي ستساعد في دفع هذا الاتجاه إلى المنزل هو البحث الأرضي – التركيز المكثف على فهم نية المستهلك من خلال تجديد جهود تحسين محركات البحث. الآخر هو وسيلة الاتصال. بناء القصة الصحيحة لا يكفي ؛ إيجاد الطريقة الأكثر إقناعًا لبيعها سيفعل الشيء الصحيح. هل ستكون هذه النسخة أكثر ارتباطًا بالفيديو أم ستضيف صوتًا إلى هذا للمساعدة في تحسين تجربة المستخدم؟ يتوق المستهلكون إلى محتوى تفاعلي وقابل للاستهلاك وممتع سواء كان ذلك على الهاتف المحمول أو عبر القنوات الاجتماعية ؛ السؤال هو هل ستعطيها لهم؟
Dia Kirpalani ، نائب الرئيس ، رئيس الإستراتيجية ، Blink Digital:
مع انتقالنا إلى عام 2022 وما بعده ، نعتقد أن كلاً من المسوقين والمستهلكين سيبحثون بشكل متزايد عن خط واضح للقيمة.
لتحقيق ذلك ، سيحتاج المسوقون إلى تسخير قدرة القياس من طرف إلى طرف ، مع التركيز على مقياس نجم الشمال. الهند تتحرك على الإنترنت أكثر من أي وقت مضى. مع كل شيء بدءًا من المحتوى القابل للتسوق على وسائل التواصل الاجتماعي ، إلى تجارة المحادثة التي تجلب المدن الصغيرة في الهند إلى الحظيرة ، فإن هذا القياس مهم بشكل تدريجي لتقييم مكان وكيفية التواصل.
وفي الوقت نفسه ، سيبحث المستهلكون عن القيمة والأصالة من علاماتهم التجارية. العلامات التجارية التي تفوز بقلوب المستهلكين ستلتقي بالمستهلكين أينما كانوا بمحتوى له صلة حقيقية ، سواء كانوا يصلون إليه من خلال الصوت أو الفيديو أو العامية. ستحتاج العلامات التجارية أيضًا إلى تزويد المستهلكين بتجربة تسوق أو استهلاك سهلة للغاية للمحتوى من خلال واجهات ودية خالية من الفواق. الأهم من ذلك ، سيحتاج المحتوى أيضًا إلى أن يعكس بصدق قيم المستهلك المتطورة ، وهذا سيساعد في تحديد العلامات التجارية التي يجب أن تنقلها. بالنسبة للعلامات التجارية التي تتطلع إلى التوسع بشكل أكبر ، فإن هذا المزيج من العناصر المتعددة هو ما سيؤدي في النهاية إلى زيادة القيمة.
راهول نانواني ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة ImageKit:
من المتوقع أن 82٪ من حركة مرور المستهلكين على الويب في عام 2022 ستكون من مقاطع الفيديو على مستوى العالم. مع وصول سوق الفيديو في الهند إلى 18 مليار دولار بحلول عام 2026 ، ستلعب قريبًا دورًا مهيمنًا في التسويق الرقمي أيضًا. جذبت مقاطع الفيديو القصيرة بالفعل انتباه العديد من الهنود ومن المتوقع أن يصل السوق إلى 650 مليون مستخدم بحلول عام 2025. وبالتالي ، إذا احتاجت العلامات التجارية إلى الوصول إلى جمهور أوسع في العام المقبل ، فعليهم استخدام الأدوات التي من شأنها زيادة انتشارهم إلى أقصى حد من خلال الفيديوهات. تساعد أدوات تحسين الفيديو وإدارة الوسائط في تحسين التعاون الداخلي للفرق التي تنشئ مقاطع الفيديو ثم تضمن إمكانية تحميل مقاطع الفيديو عالية الجودة بسرعة على جهاز المستخدم. مع العديد من التطورات الجارية في هذا المجال ، ستتمكن العلامات التجارية من تقديم تجارب أفضل للعملاء وضمان وصول رسائلهم إليهم من خلال مقاطع الفيديو.
