الضمان الاجتماعي: تحديث بيانات صاحب العمل والمستفيد يعزز جودة الخدمات الإلكترونية
أبوظبي 18 سبتمبر – حثت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية أصحاب العمل على تحديث معلومات موظفيهم المسؤولين عن المعاملات التجارية نيابة عنهم من خلال الأنظمة الإلكترونية للهيئة، بالإضافة إلى تحديث بيانات المستفيدين في أنظمة الهيئة. يتضمن ذلك تفاصيل الراتب والمسميات الوظيفية ومعلومات الاتصال مثل العناوين وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني الشخصية ومكان الإقامة وملخص التسجيل وجواز السفر والحالة الوظيفية والحالة الصحية والاجتماعية.
وذكرت الهيئة أن تحديث هذه المعلومات يعزز جودة الخدمات الإلكترونية المقدمة لهذه المجموعات ويسرع معالجتها. كما يخدم جودة ربط البيانات بين الهيئة وجميع شركائها في القطاع الحكومي سواء العمليات القائمة أو المخطط لها مستقبلاً. كما يخدم المشروعات الوطنية التي بدأتها الحكومة مثل مشروع “NAFIS” الذي يعد نموذجا هاما للتعاون الحكومي الدولي لتقديم خدمات متميزة لمستفيديها.
وأكدت الهيئة أن تقديم المبادرات والحلول المبتكرة ذات اللمسة الشخصية في تقديم الخدمات، يعد إحدى الاستراتيجيات التي تخطط الهيئة لتنفيذها في مشاريعها المستقبلية. ولذلك كلما كانت بيانات المستفيدين من خدماتها محدثة كلما كان من الأسهل تنفيذ هذه المشاريع وتحقيق النتائج المرجوة في المستقبل.
وفي هذا السياق أشارت الهيئة إلى أن تحديث البيانات لا يقتصر فقط على البيانات المذكورة. ويمتد إلى المعاملات الجارية لأصحاب العمل على أنظمة الهيئة سواء كانت تتعلق بهم أو بالمستفيدين الخاضعين لتغطيتهم. وتشمل هذه المعاملات تسجيل صاحب العمل، وتسجيل المستفيد، وسداد الاشتراكات المستحقة، وعمليات الدمج والاستحواذ، ومعاملات نهاية الخدمة، وخدمة النقل، وخدمة عدم اللياقة، وغيرها من الخدمات التي قد لا تكون متاحة بشكل كامل في النظام الحالي.
وفيما يتعلق بمدفوعات الاشتراكات، أوضحت الهيئة أنه في القطاع الخاص، يتم تسوية الاشتراكات للمؤمن عليهم سنويا، على أساس حساب الاشتراك عن شهر يناير من كل عام. ولا تحسب أي زيادات في حساب مساهمة المؤمن عليه طوال العام إلا إذا كانت بأثر رجعي اعتباراً من أول يناير من نفس العام. وإذا لم تتم أي زيادات بأثر رجعي، يتم النظر فيها في يناير من العام التالي. وبالنسبة للملتحقين بالقطاع الخاص بعد شهر يناير، يتم احتساب الاشتراكات على أساس شهر انضمامهم حتى شهر يناير من العام الجديد. وفي القطاع الحكومي يتم احتساب الاشتراكات للمؤمن عليهم على أساس حساب الاشتراك الفعلي لكل شهر.
ويلزم أصحاب العمل في القطاع الخاص بتزويد الهيئة بتحديثات حول رواتب موظفيهم واشتراكاتهم الشهرية في شهر يناير من كل عام. كما يجب عليهم تقديم أي تغييرات في عدد الموظفين أو رواتبهم بشكل شهري. وفي حالة عدم تقديم هذه البيانات في الوقت المحدد يتم احتساب الاشتراكات بناء على آخر المعلومات المقدمة للهيئة حتى يتم احتساب الاشتراكات الفعلية. تستحق دفعات الاشتراكات في نهاية الشهر المستحق فيها، ويمكن أداءها حتى اليوم الخامس عشر من الشهر التالي.
وفيما يتعلق بالاشتراكات أثناء الإجازة، أوضحت الهيئة أنه في حالة الإجازة مدفوعة الأجر، يتحمل كل من المؤمن عليه وصاحب العمل مسؤولية الاشتراكات بنسبة كل منهما. ومع ذلك، بالنسبة للإجازات غير مدفوعة الأجر مثل مرافقة الزوج أو الإجازة التعليمية بدون أجر، يكون الفرد المؤمن عليه مسؤولاً عن دفع كامل الاشتراكات عن نفسه وعن صاحب العمل.
إن النهج الاستباقي الذي تتبعه الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية في تعزيز جودة الخدمات الإلكترونية هو شهادة على التزامها بتقديم خدمات تتسم بالكفاءة والفعالية للجمهور. لا يؤدي تحديث البيانات إلى تبسيط العمليات فحسب، بل يضمن أيضًا حصول المستفيدين على الدعم الذي يحتاجون إليه بسرعة وبدقة. وتعد هذه المبادرة خطوة حاسمة نحو تحقيق هدف الحكومة المتمثل في تقديم خدمات استثنائية للمواطنين والمقيمين.
