في أول مؤشر لسمعة العلامة التجارية (BRIX) يقيس درجة مخاطر عمليات الاحتيال والاحتيال المحتملة التي يمكن القيام بها للاستفادة من حقوق ملكية العلامة التجارية ، تيكارك بمشاركة mFilterIt، قال اليوم إن العلامات التجارية للهواتف الذكية التي تتمتع بجذب قوي للمستهلكين أبلغت عن معظم مشكلات السمعة الناتجة عن انتهاك العلامات التجارية في الفضاء الرقمي.
الأساليب الثلاثة الرئيسية لانتهاك العلامة التجارية المحددة هي: –
- الإكراميات الوهمية: الحالات التي ينتهك فيها المحتالون هوية أي علامة تجارية من خلال تقديم قسائم ومكافآت وخطط وخصومات مزيفة. هذا هو أسهل فخ للمستهلكين الذين يبحثون عن أفضل الصفقات عندما يقررون شراء هاتف ذكي من اهتماماتهم. منذ أن بدأ جائحة كوفيد -19 ، ظهر الإشباع الوهمي أيضًا في حالات مثل تقديم الوكلاء وعروض الشراكة التجارية المماثلة الأخرى من قبل العلامات التجارية.
- الحضور المزيف: وسائل التواصل الاجتماعي هي أسهل طريقة للعلامات التجارية للسماح للمشترين المحتملين باكتشافها والمشاركة طوال دورة حياة العميل بدءًا من البيع المسبق وحتى المشاركة بعد البيع. ينشئ المحتالون ملفات تعريف مزيفة على تطبيقات الشبكات الاجتماعية الشائعة ويجذبون الجماهير التي ترغب في التعامل بصدق مع العلامة التجارية. في كثير من الحالات ، يتم توجيه الإكراميات الوهمية من خلال هذه الحسابات لإغراء الأشخاص الذين يبحثون عن صفقات الهواتف الذكية. أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا وسيلة رئيسية لتشغيل مضارب الوظائف الوهمية نيابة عن العلامات التجارية الرائدة للهواتف الذكية. الأشخاص الذين يبحثون عن وظائف يعتبرونها حقيقية بقدر ما يمكن أن تأتي من وكالات معتمدة تعمل نيابة عن مديريها.
- التمثيل المزيف: هذا هو أخطر مستوى من الانتهاك حيث يقوم المحتالون بإنشاء موقع ويب أو تطبيق أو سوق مزيف. باستخدام تقنيات الاستيلاء المطبعي ، ينشئ المحتالون مواقع ويب وتطبيقات وأسواقًا متشابهة جدًا ثم يوجهون المستخدمين على هذه المواقع للمشاركة التي يمكن استخدامها لسرقة البيانات لعمليات الاحتيال المالي.
وتعليقًا على نتائج بريكس ، قال فيصل قووسة ، المؤسس ورئيس المحللين ، Techarc ، « سلامة العلامة التجارية هي سلامة الأعمال! نظرًا لأن المحتوى الرقمي أصبح سائدًا وزادت العلامات التجارية من مشاركاتها في D2C ، فإنها تحتاج إلى مراقبة المساحة الرقمية بشكل استباقي للبحث عن أي حالات انتهاك « .
وأضاف فيصل ، بالتفصيل عن كيفية تحقيق ذلك ، « إن أول شيء يتعين على العلامات التجارية فعله هو الخروج من وضع الرفض وخلق تآزر مشترك بين فرق التسويق والتجارة الإلكترونية وتكنولوجيا المعلومات والفرق الرقمية. على سبيل المثال ، CISO مكلف في المقام الأول بتأمين الأصول الرقمية المملوكة لمنظمة ما. الآن ، يجب عليهم أيضًا النظر في كيفية تأمين العلامة التجارية أينما تمت الإشارة إليها ، حتى في بوابات الأخبار « .
الآثار المترتبة على العلامات التجارية
تعني درجة BRIX المنخفضة أن العلامة التجارية معرضة لخطر أكبر للتعرض للاختطاف بسبب عمليات الاحتيال والاحتيال. بعض التهديدات الرئيسية التي يمكن أن تنتج بسبب انخفاض درجة BRIX هي: –
- سرقة البيانات أثناء قيام الجماهير بملء النماذج ومشاركة التفاصيل ستعتبر هذه الأصول الرقمية من العلامة التجارية أو وكالاتها المرخصة.
- الاحتيال في الاستيلاء على الحساب (ATO) حيث يتم الوصول إلى اشتراك حالي أو حساب مستخدم يؤدي إلى احتيال مالي و / أو سحب نقاط الولاء المتراكمة. نظرًا لأن العلامات التجارية تستهل مبادرات بناء مجتمع قوية واستخدام أنظمة المكافآت القائمة على NFT (رمز غير قابل للفطريات) ، يمكن أن تصبح هذه منطقة عالية المخاطر.
- بيع المنتجات المقلدة. يطرح العديد من هؤلاء المحتالين عروضاً مذهلة لشراء الهواتف الذكية ، والتي هي أقل من السعر الذي تبيع به العلامة التجارية هاتفها الذكي على منصة D2C الخاصة بها. ومع ذلك ، فإن أحد أسباب بيع هذه المنتجات المخفضة هو إما منتج مقلد أو مخزون مسروق.
- عمليات الاحتيال المالي من حيث طلب مبلغ رمزي صغير لتأكيد الطلب والرصيد COD. في مثل هذه الحالات ، يطلب المحتالون 10-25٪ من سعر الهاتف الذكي المخفض بشدة كأموال تأكيد ويختبئون بعد خداع بضع مئات من المستخدمين.
- تعتبر التطبيقات المزيفة والمواقع المزيفة أيضًا من التهديدات الإلكترونية المحتملة لأنها تقوم بتثبيت برامج ضارة وإسقاط ملفات تعريف الارتباط التي تقوم بعد ذلك بسرقة بيانات المستخدمين الذين يقومون بتثبيت هذه التطبيقات أو النقر فوق هذه الروابط.
- عروض الشراكة / الجمعيات التجارية الوهمية التي تشمل البيع بالتجزئة ، ومراكز الخدمة ، ومنافذ البيع بالتجزئة ، وما إلى ذلك ، نيابة عن العلامات التجارية المشهورة.
- إعلانات الوظائف الوهمية خاصة في المكاتب الإقليمية / المناطق الميدانية والتي تتم مرة أخرى للاحتيال المالي أو سرقة البيانات.
إضافة إلى ذلك ، قال سالوني جين ، كبير المحللين في مجال تركيز DigiTech في Techarc: « وجدنا في العديد من الاستطلاعات أن 70-80٪ من المستخدمين الذين بدأوا عملية الشراء من مصادر عبر الإنترنت يبحثون عن أفضل الصفقات والعروض. يصبح هذا حافزًا كبيرًا للمحتالين لتشغيل مخططات « Ponzi » هذه التي تنتهك هوية العلامة التجارية « .
قال سالوني: « الطريقة الوحيدة لإيقاف العلامات التجارية من هذا الأمر هي المراقبة الاستباقية والتعامل مع مثل هذه المشكلات مع منصات مثل تطبيقات الشبكات الاجتماعية ، وسجلات المجال ، وما إلى ذلك ».
